سياسة الخصوصيّة

ما تجمعه منصّة المركز من بيانات، ولماذا، ومدّة الاحتفاظ بها، ومن يطّلع عليها، وحقوق أصحابها.

ما الذي نجمعه

بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والصفة القانونية (طرف، وكيل، محكّم).

بيانات القضية: الطلبات والمذكرات والمستندات والمراسلات التي يرفعها الأطراف أو تصدرها هيئة التحكيم في إطار الإجراء.

بيانات التحقق: وثائق إثبات الهوية أو التفويض حيث يقتضيها قبول القضية أو اعتماد المحكّم.

سجلات الاستخدام: وقت الدخول، والعمليات المنفَّذة على القضية، لأغراض سجل التدقيق الإجرائي.

سجل زيارات الموقع: عند فتح أي صفحة من المنصة يسجّل خادم المركز عنوان الإنترنت (IP) والمكان التقريبي المستنتج منه (الدولة والمدينة)، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، ولغة المتصفح، والصفحة التي جئت منها، والصفحات التي فتحتها ومدة بقائك فيها، ومعرّفاً عشوائياً يُحفظ في متصفحك لتمييز الزائر العائد. لا تُسجَّل معاملات الروابط ولا الرموز السرية، ولا تُرسَل هذه البيانات إلى أي جهة خارجية، ولا تُستخدم ملفات تتبع تابعة لأطراف ثالثة؛ الغرض منها أمن المنصة وقياس استخدامها، ولا يطّلع عليها إلا إدارة المنصة.

لماذا نجمعه

إدارة الإجراء التحكيمي أو الوساطة: التبليغ، وتبادل المذكرات، وجدولة الجلسات، وإصدار القرارات.

الوفاء بالتزامات المركز بموجب قانون التحكيم الفلسطيني رقم (3) لسنة 2000 ولائحة المركز.

الفوترة وتحصيل الرسوم المقررة في جدول رسوم المركز.

لا نستخدم بياناتك للتسويق، ولا نبيعها ولا نؤجّرها لأي جهة.

السرية — قاعدة التحكيم لا استثناؤه

الإجراءات أمام المركز سرّية بطبيعتها: لا يطّلع على ملف القضية إلا أطرافها وهيئتها وموظفو المركز المختصون، وكلٌّ بقدر صلاحيته المسجَّلة.

مسودات القرارات لا يراها الأطراف قبل صدورها، ومذكرات الأطراف لا يراها الخصم قبل تقديمها للسجل.

تصنيف رؤية المستندات (للأطراف كافة، للهيئة فقط، خاص) يُفرض على الخادم لا على الواجهة.

كيف نحمي البيانات

الاتصال بالمنصة والمصادقة عليها محكومان برموز جلسة موقَّعة، وكلمات المرور تُخزَّن مجزَّأة ولا تُخزَّن نصاً أبداً.

كل عملية على القضية تُسجَّل في سجل تدقيق غير قابل للحذف من واجهة الاستخدام.

النسخ الاحتياطية تُشفَّر حين يُفعَّل مفتاح التشفير التشغيلي، وتخضع لسياسة احتفاظ محددة.

معالجات خارجية محدودة: إرسال البريد عبر مزوّد بريد تعاملي، والرسائل النصية عبر بوابة SMS، والدفع عبر بوابات دفع مرخَّصة (لا نخزّن بيانات البطاقات على خوادمنا).

مدة الاحتفاظ

ملف القضية سجل قانوني: يُحتفظ به بعد إقفال القضية للمدد التي يوجبها القانون ولوائح المركز، لأغراض التنفيذ والطعن والرقابة.

بيانات الحساب تبقى ما دام الحساب قائماً؛ ويمكنك طلب إغلاق حسابك، مع بقاء ما يوجب القانون بقاءه من سجلات القضايا التي كنت طرفاً فيها.

سجل زيارات الموقع يُحتفظ به سنة واحدة ثم يُحذف تلقائياً.

حقوقك

الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجَّلة لدينا وطلب تصحيح غير الدقيق منها.

طلب نسخة من مستندات القضايا التي أنت طرف فيها، وفق قواعد الاطلاع في لائحة المركز.

الاعتراض على معالجة لا تقتضيها إدارة الإجراء — يُبتّ فيه وفق اللائحة.